La technologie continue de progresser rapidement dans toutes les industries du monde, mais ce n’est que récemment que ses avantages ont été constatés dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration. Les systèmes de gestion hôtelière ont fait de grands progrès dans l’amélioration des opérations commerciales des hôteliers et leur effet transformateur ne fait aucun doute. Un PMS moderne peut contribuer à optimiser les systèmes et les processus de gestion, et à faciliter les activités commerciales dans leur ensemble. Pour la majorité des hôteliers, disposer d’un bon système de gestion hôtelière est essentiel pour leur activité.
Gagner du temps sur les tâches administratives
Un bon PMS permet de réduire considérablement le temps consacré aux tâches administratives manuelles. Le logiciel se charge de la majeure partie du travail, ce qui laisse plus de temps pour des tâches plus importantes telles que l’accueil des clients. Contrairement à d’autres logiciels, le système de gestion hôtelière relie tous les services de l’établissement. Il s’agit notamment du service clientèle, de la gestion des recettes et de l’entretien ménager. Choisir la bonne solution, à l’image de 1check.com peut vous faire gagner beaucoup de temps et augmenter la productivité et la satisfaction du personnel dans presque tous les domaines de votre entreprise.
Pour ce faire, l’idéal serait alors de contacter SAS ONE CHECK, situé au 455, Promenade des Anglais Bâtiment ARENICE, 06200 Nice. De cette manière, vous pouvez facilement mettre en place un système de récupération automatique de l’ensemble des statuts de chambres, et ce, en temps réel. En principe, 1Check est un outil interfacé aux PMS.
Renforcer les relations avec les clients
En simplifiant l’enregistrement et le départ, les clients sont plus satisfaits. Une meilleure communication et des services supplémentaires contribuent également à les fidéliser. Le choix du meilleur système de gestion des relations avec la clientèle permet de fidéliser les clients et le personnel.
Accroître la visibilité en ligne
La mise en place d’un logiciel adapté est un élément important pour accroître votre présence en ligne. Vous pouvez intégrer un moteur de réservation, un chat en ligne et un portail client à votre site web, avec un design personnalisé et de marque qui permet les réservations en ligne. Cela renforcera la confiance des clients potentiels, qui se sentiront plus à l’aise pour réserver directement auprès de vous.
Augmentation des réservations
Toutes les fonctionnalités de votre système de gestion hôtelière doivent viser à augmenter le nombre total de réservations. Que vous souhaitiez ouvrir de nouveaux marchés ou augmenter les réservations hors saison, le bon logiciel vous aidera à optimiser et à maximiser les résultats. Les principales fonctionnalités qui permettent d’atteindre cet objectif sont la gestion des revenus et les moteurs de réservation directe, mais l’intégration, les rapports intelligents et l’automatisation entrent également en ligne de compte.
Prévention des doubles réservations et des erreurs manuelles
Les logiciels de gestion hôtelière sont programmés pour éviter les doubles réservations et les surréservations. L’automatisation des tâches permet également d’éviter les erreurs lorsque le personnel de la réception saisit des données importantes concernant les clients, telles que les noms, les passeports et les numéros de carte de crédit. Cela se traduit par une meilleure expérience client en évitant les demandes embarrassantes, en donnant au personnel plus de temps pour se concentrer sur les tâches importantes, et en produisant des données et des rapports plus fiables pour l’entreprise.
Analyse des bases de données clients
La possibilité de segmenter les marchés et les clients est un autre avantage important d’un bon logiciel de gestion hôtelière. Les directeurs généraux et les responsables marketing peuvent suivre les différents types de clients ainsi que les principales données démographiques telles que l’âge, le sexe et la nationalité. Ces informations leur permettent de prendre des décisions fondées sur des données concernant les stratégies de marketing, ce qui peut augmenter les revenus de l’entreprise à long terme.